Hoppa till innehållet
Gun Lindh, Verksamhetskonsult, senior förändringsledare

20 år i yrketEgenföretagare

Gun Lindh

Verksamhetskonsult, senior förändringsledare

  • Stockholm
  • Förändringsledare
  • Interimschef
  • Mentor
  • Projektledare
  • Rådgivare
  • Verksamhetsutvecklare

Gun Lindh är en erfaren konsult med ledande befattningar som tf vd, företagsledare och styrelseledamot. Hon har haft förändrings-, program-och projektledarroller för att stötta organisationers transformationsresor och har djup kunskap om offentlig sektor, dess styrning och regelverk. Gun hanterar verksamhetskritiska frågor som berör hela företaget och har hög synlighet mot kund och samhälle. Hennes specialitet är ledarskap och styrning med förändringsledning som grund för tillit och beteendeförflyttning. Hon har även coachat och varit mentor för chefer och medarbetare. Gun ser helheten där mål, affär, kvalitet och utveckling samverkar, med styrka i att optimera arbetssätt och processer. Prestigelös, driven och strukturerad, skapar hon förtroendefulla relationer och arbetar obehindrat på alla nivåer.

Visa mer
  • Styrmodell
  • Presentationsteknik
  • TQM
  • Ärendehanteringssystem
  • CRM-system
  • Prosci ADKAR
  • Sociala Medier
  • Coachning
  • Förändringsledning
  • Organisationsförändring
  • Kundservice
  • Ledarskap
  • Personalansvar
  • Jämställdhetsplan
  • Management Consultancy
  • Public Sector
  • Stakeholder Engagement & Communication
  • organistionsutveckling
  • Verksamhetsutveckling och förändringsledning
  • Analys och rapportering

Kurser & certifieringar

  • Hållbarhetsstrateg inriktning CSRD & ESRSBonnier Akademi · 2024
  • Rätt fokus i StyrelsearbetetStyrelseakademien · 2023
  • EffektkartläggningStockholm · 2020
  • Leading SAFe 4.6Stockholm · 2019
  • PMC, Professional Management Consultant ProgramStockholm · 2015
  • PROSCI, Change Management CertificationStockholm · 2015
  • Certifierad ITIL Foundation V3Stockholm · 2009
  • Strategiskt arbetsmiljöarbeteStockholm · 2006
  • S&SMDP, Service & Support Management Development ProgramVevey, Schweiz · 2000
  • Program för ledarutvecklingStockholm · 1997
  • POM, Process of ManagementOslo, Norge · 1996
  • Kaizen - kvalitetsförbättring i praktikenStockholm · 1995

Uppdrag

  • Kvadrat Stockholm AB

    nov. 2024 – juni 2025

    Tillförordnad vd

    Gun har haft uppdraget som Tf vd på Kvadrat Stockholm AB. Uppdraget omfattade ordinarie vd instruktion såsom att leda och utveckla bolagets verksamhet, ta fram ta fram erforderligt informations- och beslutsunderlag till styrelse, kontinuerlig rapportering till styrelse, personalansvar, budgetansvar och affärsansvar för bolaget. Gun hade dessutom hade ett särskilt uppdrag gällande en organisationsförflyttning, samt att genom nya arbetssätt, kultur- och värdegrundsarbete skapa ett mer följsamt och flexibelt sätt att förhålla sig till omvärldens förändringar.
    Under Guns ledning ökade medarbetarnöjdheten markant.

    Visa mer
    • VD
    • Budgetarbete
    • Förändringsledning
    • Ledarskap
    • Organisationsutveckling
    • Strategisk planering
    • Organisationsförändring
    • Verksamhetsutveckling och förändringsledning
    • Interimsledning
  • Stockholms universitet

    dec. 2023 – maj 2024

    Interim sektionschef, IT-kompetens

    För en avgränsad period då ordinarie Sektionschef haft uppdraget som Tf IT chef, har konsulten förstärkt ledningskapaciteten på IT-avdelningen som sektionschef med huvudansvar för IT avdelningens kompetens och bemanning på kort och lång sikt.
    Ansvaret har bestått utav:
    Säkra IT-avdelningens kompetens och bemanning på kort och lång sikt baserat på delportföljernas behov, avdelningens behov samt omvärldens utveckling.
    Att ta fram styrande principer och ramverks för en lärande organisation.
    Att ansvara för avdelningens strategi för kompetensbreddning och utvecklingsvägar. Att ta fram strategier och handlingsplaner för att åtgärda identifierade kompetensgap. Att ta fram koncept och innehåll för att vara en attraktiv arbetsgivare, samt löpande verksamhetsutveckling inom ramen för sektionens uppdrag.
    Ansvarig för metoder och arbetssätt inom ramen för beslutade processer/styrmodeller knutna till ansvarsområdet.
    Konsulten som Interim sektionschef har rapporterat till CIO/IT-chef
    Konsulten har verkat i IT Ledning samt sektionens ledningsgrupp
    Konsulten har haft personalansvar för 4 gruppchefer
    Kostnadsbudget för att leverera på portföljernas innehåll
    Linjebudget, kopplat till egen personal
    Budget för utveckling enligt avdelningens verksamhetsplan

    Visa mer
    • Managementkonsulting
    • Budgetarbete
    • Förändringsledning
    • Strategi
    • Ledarskap
    • Workshopledning
    • Kompetensplanering
    • Verksamhetsutveckling
    • Interimsledning
    • Processer och ramverk
  • Stockholms universitet

    nov. 2022 – nov. 2023

    Interim gruppchef, Organisationsutveckling

    IT-avdelningen behövde vidareutveckling av organisation och arbetssätt för att skapa en effektiv och högpresterande leveransorganisation. Uppdraget innefattade förändringsledning för att utveckla IT-service och supportfunktionen.
    Uppdraget omfattade att ta fram nulägesbild samt målbild och realisera denna tillsammans med ledare och medarbetare. Inkluderade coachning och utbildning av chefer samt förändringsledning i funktion.

    Visa mer
    • IT-Service
    • Förändringsledning
    • Organisationsutveckling
    • Coachning
    • Workshopledning
    • Supportfunktion
    • Processkartläggning
    • Interimsledning
  • Stockholms universitet

    apr. 2022 – okt. 2022

    Interim sektionschef, IT-produktion

    För en avgränsad period i väntan på rekrytering av ordinarie Sektionschef har konsulten förstärkt ledningskapaciteten på IT-avdelningen som sektionschef med huvudansvar för IT:s drift, support och leveranser till hela universitetet.
    Ansvaret har bestått utav att organisera/samordna utförandet av förvaltning och vidareutveckling av befintliga tjänster och leveranser, IT-service/support samt drift och övervakning, samt ägarskap för processer och ramverk.
    Ansvarig för metoder och arbetssätt inom ramen för beslutade processer/styrmodeller.
    Konsulten har haft personalansvar för 3 gruppchefer och 1 kommunikatör samt budgetansvar.

    Visa mer
    • Managementkonsulting
    • IT-Service
    • Drift och förvaltning
    • Budgetarbete
    • Förändringsledning
    • Processägarskap
    • Ledarskap
    • Workshopledning
    • Organisationsförändring
    • Interimsledning
  • Stockholms universitet

    feb. 2021 – apr. 2022

    Interim gruppchef

    Interim gruppchef i väntan på rekrytering av ordinarie gruppchefer. Ansvar för att leda och styra organisatoriskt placerade medarbetare, arbetsmiljö, medarbetarsamtal, lönesamtal och rekrytering. Säkerställa kompetensutveckling kopplat till strategier och behov. Suttit i sektionens ledningsgrupp med arbete med strategier, verksamhetsplaner och målarbete. Ansvarat för linjebudget för medarbetare. Rapportering till sektionschef.

    Visa mer
    • Managementkonsulting
    • Budgetarbete
    • Kompetensutveckling
    • Ledarskap
    • Rekrytering
    • Personalansvar
    • Verksamhetsutveckling och förändringsledning
    • Interimsledning
  • Stockholms universitet

    feb. 2021 – apr. 2022

    Verksamhetsutveckling (parallella uppdrag)

    Parallella uppdrag samtidigt som interim chefsuppdragen: Planering och genomförande av organisationsförändring. Ledning av förändringsledningsutbildning för övriga chefer på IT. Ansvarig för framtagande och implementering av portföljanpassad styrmodell för projektstyrning. Uppbyggnad av processer till PMO. Suttit i flertal styrgrupper. Mindre utredning gällande licenshantering.

    Visa mer
    • Managementkonsulting
    • PMO
    • Förändringsledning
    • Projektstyrning
    • Styrmodell
    • Portföljstyrning
    • Processinförande
    • Verksamhetsutveckling
  • Arbetsförmedlingen

    jan. 2018 – dec. 2019

    Nationell införandeledare för Kontaktcenterplattform och nya arbetssätt

    Ansvarig för hela införandeledningen samt för att den digitala strategin omhändertogs. Ansvar för förändringsledning och att i samverkan med verksamheten se över arbetssätt, processer och rutiner, samt stödja, utbilda och coacha chefer i agilt arbetssätt och kulturförflyttning. Parallellt senior uppdragsledarroll för två större införanden, där en var Funktionsbaserad telefoni för lokalkontor. Strategisk, taktisk och operativ införande- och förändringsledning samt uppdragsledning.

    Visa mer
    • Agilt arbetssätt
    • Förändringsledning
    • Strategi
    • Workshopledning
    • Telefoniplattformar
    • Införandeledarskap
    • Verksamhetsutveckling
  • Kollektivtrafikförvaltningen, Region Västmanland

    jan. 2017 – okt. 2017

    Verksamhetsövergång av Myndighetsutövning

    Identifierat vitala områden kopplade till färdtjänsthandläggning och myndighetsutövning. Säkerställt korrekta avtal mellan myndighet och kommun samt överföring av arkiveringsprocesser inklusive sekretessbelagd dokumentation. Resultat: två kommuner integrerade, lathund framtagen för framtida överflyttningar.

    Visa mer
    • Förändringsledning
    • Arkivhantering
    • Verksamhetsövergång
    • Avtalsarbete
    • Projektstyrning
    • Verksamhetsutveckling
  • Telia Company

    aug. 2016 – okt. 2016

    Plan inför organisationsförändring

    Kartlagt nuläget för företagstelefoni, identifierat problem och planerat organisationsförändring. Genomfört intervjuer, workshops, processkartläggning och riskanalys med åtgärdsplan. Levererade en färdig plan samt råd, utbildning och coaching i förändringsledning.

    Visa mer
    • Managementkonsulting
    • Förändringsledning
    • Riskanalys
    • Coachning
    • Organisationsförändring
    • Processkartläggning
  • Ekobrottsmyndigheten

    jan. 2016 – dec. 2016

    Programrådgivare och mentor

    Coachning och rådgivning till programledningen under uppbyggnad av omfattande program. Genomfört coachande utbildning i förändringsledning och rådgivning under året.

    Visa mer
    • Förändringsledning
    • Mentorskap
    • Utbildning
    • Programrådgivning
  • Kollektivtrafikförvaltningen, Landstinget Västmanland

    maj 2015 – dec. 2015

    Programledare införande nytt Biljettsystem

    Strukturerade projektorganisationen för införande av nytt biljettsystem, realtidssystem och persontrafikräkning. Förtydligade roller och ansvar inom 7 delprojekt. Genomfört fyra stora driftsättningar med goda resultat; infört Mina Sidor och E-handel. Resultat: ökad projektmognad och förbättrad statistik och kundkanaler.

    Visa mer
    • Managementkonsulting
    • Driftsättning
    • Kravställning
    • Projektorganisation
    • Kanalstrategi
    • Programledning
    • Verksamhetsutveckling och förändringsledning
  • Statens Fastighetsverk

    mars 2015 – maj 2015

    Programutvärdering

    Genomfört workshops med olika deltagarperspektiv för att identifiera framgångsfaktorer och lärdomar från fas 1 inför planering av fas 2 i stort program. Levererade rapport och rekommendationer.

    Visa mer
    • Analys
    • Workshopledning
    • Programutvärdering
    • Rekommendationer
    • Rådgivning
  • SL Kundtjänst AB

    jan. 2005 – apr. 2010

    Företagsledning (medlem)

    Medlem i företagsledning. Genomförde verksamhetsplanering, årsbudget och strategisk planering samt dialog med arbetstagarorganisationer. Medlem i SLs Kundserviceråd och Marknadsråd. Rapporterade till VD.

    Visa mer
    • Företagsledning
    • Budgetarbete
    • Strategisk planering
    • Dialog med fack

Kompetens · nivå och år

Tekniker

  • Styrmodell
  • Presentationsteknik
  • TQM
  • Beslutsunderlag
  • Inköpssystem
  • Programutvärdering

Plattformar

  • Ärendehanteringssystem

Verktyg

  • CRM-system
  • Prosci ADKAR
  • Sociala Medier

Metoder och processer

  • Coachning
  • Förändringsledning
  • Organisationsförändring
  • Organisationsutveckling
  • Processkartläggning
  • Processutveckling
  • Projektledning
  • Projektstyrning
  • Stakeholder Management
  • Verksamhetsutveckling
  • Agilt arbetssätt
  • Förvaltningsmodell
  • IT-Service
  • ITIL
  • Kanalstrategi
  • Kompetensplanering
  • Kompetensutveckling
  • Processförbättring
  • Processinförande
  • Processägarskap
  • Programledning
  • Projektrevision
  • Rapportering
  • Riskanalys
  • SLA
  • Strategi
  • Strategisk planering
  • Utbildning
  • Verksamhetsövergång
  • Workshopledning
  • Employer branding
  • Lean
  • Outsourcing
  • Pm3
  • PPS
  • PROPS
  • Report Writing
  • Utvärdering
  • Workflow management
  • Analys
  • Arkivhantering
  • Code of Conduct
  • Customer Care
  • Driftsättning
  • E-handel
  • Förstudie
  • Internationellt samarbete
  • Kartläggning
  • Kompetensinventering
  • Konceptutveckling
  • Kundnöjdhet
  • Kvalitetsgranskning
  • Kvalitetssäkring
  • Leverantörssamverkan
  • Nordiskt samarbete

Verksamhetsområden

  • Kundservice
  • Ledarskap
  • Personalansvar
  • Projektorganisation
  • Rådgivning
  • Budgetarbete
  • Drift och förvaltning
  • Införande och överlämning av IT-system
  • Kravställning
  • Mentorskap
  • Portföljstyrning
  • Rekrytering
  • Support
  • Kvalitetsledning

Standarder och regelverk

  • Jämställdhetsplan

Branscher

  • Management Consultancy
  • Public Sector

Personliga egenskaper

  • Stakeholder Engagement & Communication

Övrigt

  • organistionsutveckling
  • Verksamhetsutveckling och förändringsledning
  • Analys och rapportering
  • Avtalsutvärdering
  • effciancy analysis
  • finacial administration
  • organizational analyzis
  • Processer och ramverk
  • Programrådgivning
  • Supportfunktion
  • Supportimplementation
  • Supportorganisation
  • Telefoniplattformar
  • Rekrytering & Personalutveckling
  • Avtalsarbete
  • Avtalsutredning
  • Call Management
  • CRM-implementation
  • Dialog med fack
  • Digital självservice
  • Förvaltningsprocesser
  • Införandeledarskap
  • kvalitetsförbättring
  • Mätningar och uppföljning
  • Policyarbete
  • Rekommendationer
  • Rollbeskrivningar
  • SL Access

Den som känner Gun

Gunilla Lindestreng

Gunilla är Guns kontaktperson på Kvadrat.