Jenny Waller

Uppdrag

• Svenska Handelsbanken AB

  nov. 2023 – nu

  Uppdragsledare

  Uppdrag: Leda, koordinera och delta i olika uppdrag inom avdelningen för identitets- och… behörighetshantering. Rollen är teknikkär och mycket självständig, samt ställer stora krav på samarbete och lyhördhet. Rollen som uppdragsledare innehåller stora inslag av IT-säkerhet. Målet är att kontinuerligt förbättra de system som ägs av avdelningen samt arbetsmetoderna för systemägande med beaktande av IT-säkerhetsaspekter mm.

  Ansvar: Jenny ansvarar för att leda, planera, koordinera och följa upp arbetet genom hela uppdragsprocessen från utredning och kravställning till acceptanstest och driftsättning. Jenny utför även själv en stor mängd tekniskt arbete i uppdragen, exempelvis användarstöd, testning, skapa beställningsformulär i Sharepoint mm.

  Visa merVisa mindre
  • Agila metoder
  • Active Directory
  • IT-säkerhet
  • SharePoint
  • Verksamhetsanalys och Verksamhetsutveckling
  • Entra ID

• Polismyndigheten

  aug. 2023 – dec. 2025

  Verksamhetsanalytiker och förändringsledare

  Uppdrag: Leda och koordinera ett analysarbete av enhetens planeringsverktyg (Jira och Confluence)… samt hur man kan arbeta mer dem på ett effektivt och optimalt sätt. Uppdraget innefattar att komma med förslag på förbättringar och strukturförändringar, och därefter införa dessa tillsammans med berörda team. Målet är dels att genomföra en genomlysning av nuvarande organisation samt ta fram en effektivare organisation med stärkt förmåga avseende planering och uppföljning.

  Ansvar: Jenny ansvarar för att samla in information, driva workshops, ta fram förbättringsförslag och genomföra dessa. Arbetet är mycket självständigt och ställer stora krav på samarbete och lyhördhet. Jenny utför även själv en stor mängd arbete i systemen själv, exempelvis användarstöd, konfiguration och anpassningar.

  Visa merVisa mindre
  • Konfigurationshantering
  • JIRA
  • Confluence
  • Verksamhetsanalys och Verksamhetsutveckling

• SOS Alarm AB

  aug. 2019 – dec. 2023

  Projektledare och förvaltningsledare

  Uppdrag: Projektledare för systeminförandet av Jira och Confluence, inklusive kartläggning av… processer och arbetssätt för samtliga delar av IT-organisationen. Därefter övergick uppdraget till rollen som IT-produktägare (systemförvaltare och scrum-master) för Jira och Confluence. Jenny agerar också som systemadministratör i systemen, som används för ärendehantering respektive dokumentation inom ITIL-processer, drift och systemutveckling mm. Uppdraget omfattar införande, vidmakthållande, löpande förvaltning och vidareutveckling av SOS Alarms installation av Jira och Confluence för att maximera användandet och nyttan av systemen för verksamheten.

  Ansvar: Jenny ansvarar för att planera, koordinera och följa upp det arbete som utförs av teamet och närliggande avdelningar, exempelvis infrastruktur och extern applikationsdrift. Jenny utför även en stor mängd arbete i systemen själv, exempelvis användarstöd, konfiguration av arbetsflöden, ärendetyper, skärmar, script, automatiserade steg, olika tavlor för översikt och utvecklingsarbete mm. Jenny sitter som spindeln i nätet och ansvarar för interna kontakter med användare, infrastruktur, säkerhet, projekt, kundcenter m.fl. samt för externa kontakter med leverantörer av applikationsdrift, system och applikationer i samband med säkerhetsvarningar och uppgraderingar. Arbetet baseras på en kombination av ITIL och agila metoder.

  Metoder/tekniker: Verksamhetsutveckling och analys, ITIL, agila metoder, Jira, Confluence, Qmetry, Structure, JETI, Plans, Refined, Insight/Assets mm.

  Visa merVisa mindre
  • ITIL
  • Agila metoder
  • JIRA
  • QMetry
  • Structure
  • Insight - Asset Management for JIRA
  • Confluence

• Stockholms Stad

  jan. 2019 – juni 2019

  Projektledare

  Uppdrag: Projektledare för projektet eDok KiD med syfte att driva förvaltning och vidareutveckling… av eDok, vilket är Stockholm stads implementation av Formpipe Platina. eDok rullades ut till ca 45 verksamheter inom staden, fördelat på sex kluster.

  Ansvar: Jenny ansvarade för att planera, koordinera och följa upp arbetet genom hela projektprocessen från kravställning (funktionella och icke-funktionella krav) till genomförande hos leverantören och intern acceptanstest och driftsättning. Jenny ansvarade även för externa kontakter med systemleverantören, Formpipes projektledare samt driftleverantören (Tieto). Arbetet bedrevs huvudsakligen enligt en kombination av ITIL, PM3 och agila metoder.

  Metoder/tekniker: Verksamhetsutveckling och analys, ITIL, PM3, agila metoder, Jira, Confluence, Formpipe Platina.

  Visa merVisa mindre
  • PPS
  • JIRA
  • FormPipe Platina
  • Pm3
  • Confluence

• Folksam

  mars 2018 – okt. 2018

  Release Manager

  Uppdrag: Release Manager för Folksams gemensamma applikationsreleaser, vilket innebär att ett stort… antal system och projekt gemensamt driftsätter sina respektive releaser där det finns inbördes beroenden mellan systemen.

  Ansvar: Jenny ansvarade för att planera, koordinera och följa upp arbetet genom hela processen utifrån Folksams prioriteringar och processer. Jenny ansvarade för planering, samordning, kommunikation, riskhantering, rapportering till styrgrupp och övriga intressenter mm. Jenny var också produktionssättningsansvarig under de aktuella helgerna då de gemensamma releaserna driftsattes. Arbetet bedrevs enligt ITIL.

  Visa merVisa mindre
  • ITIL
  • Marval
  • ServiceNow
  • SharePoint

• H&M AB

  apr. 2017 – mars 2018

  Systemansvarig

  Uppdrag: Systemansvarig för tre verksamhetskritiska system; TAGS, Glossary och LPP. Systemen… hanterar data, layout och beställning av de taggar och stickers som sitter på varorna i H&M’s butiker (pristaggar, informationstaggar etc.).

  Ansvar: Jenny ansvarade för budget, ekonomisk uppföljning, verifiering och hantering av tidrapporter och fakturor från underleverantörer, rullande planering av verksamheten för ett år framåt, arbetsledning för 22-25 personer i Sverige och Indien, koordinering och samverkan med omgivande systemförvaltningar, projektledning av större projekt inom förvaltningen, uppföljning och korrigerande åtgärder inom kvalitet, produktivitet, arbetsmiljö mm.

  Metoder/tekniker: Scrum, PM3, PPS, Jira, ServiceNow, off-shore outsourcing.

  Visa merVisa mindre
  • PPS
  • ServiceNow
  • JIRA
  • Pm3
  • Scrum

• Spendrups Bryggeriaktiebolag

  apr. 2016 – juni 2016

  Projektledare och verksamhetskonsult

  Uppdrag: Förstudie med syfte att utreda krav och förutsättningar för införandet av en ny… e-handelsplattform bestående av två best-of-breed-plattformar, samt integration mot befintligt PIM-system. Förstudien mynnade ut i ett komplett underlag för utvecklingsprojektet.

  Ansvar: Jenny ledde förstudien, planerade workshops och hade huvudansvaret för framtagandet av förstudiens leverabler i form av projektdefinition, kravspecifikation med user stories och icke-funktionella krav samt teknisk arkitektur.

  Visa merVisa mindre
  • PPS
  • Sitecore
  • Verksamhetsanalys

• BMW Northern Europe

  jan. 2015 – dec. 2015

  Projektledare

  Uppdrag: Projekt med syfte att implementera, integrera och anpassa standardsystemet InRiver PIM till… kundens verksamhet.

  Ansvar: Jenny tog över det problemtyngda projektet när det hade varit igång i några månader. På grund av olyckliga omständigheter så var den ursprungliga budgeten slut, systemet var inte färdigt och kunden var frustrerad. Jenny lyckade styra upp projektet så att kunden återfick förtroendet för både systemet och Sigma som leverantör, men pga. omprioritering hos kunden lades projektet på is innan det var helt implementerat.

  Visa merVisa mindre
  • PPS
  • JIRA
  • inRiver PIM

• OneMed AB

  okt. 2013 – dec. 2016

  Projektledare

  Uppdrag: Projekt med syfte att implementera, integrera och anpassa standardsystemet InRiver PIM… (Projekt Inventory Management) till OneMed AB’s verksamhet. OneMed AB har ett mycket stort och brett sortiment (upp till 500 000 artiklar) och detta har medfört stora utmaningar både för systemet och verksamheten.

  Ansvar: Jenny tog över projektet när det hade varit igång i några månader. Då var budgeten så gott som slut, systemet fungerade inte, kunden var frustrerad och det saknades grundläggande kontroll över projektet. Jenny lyckade på kort tid att styra upp projektet så att kunden återfick förtroendet för både systemet och Sigma som leverantör. Därefter har Jenny drivit projektet i hamn, samt fortsatt som förvaltningsledare för kundens löpande releaser.

  Metoder/tekniker: PPS, inRiver PIM, Jira.

  Visa merVisa mindre
  • PPS
  • JIRA
  • inRiver PIM

• Unified Commerce by Sigma / ITM AB

  sep. 2013 – mars 2017

  Förvaltningsledare och konsultchef

  Uppdrag: Förvaltningsledare för ett flertal förvaltningsprojekt och löpande releaser för kunder med… förvaltningsavtal inom affärsenheten Unified Commerce.

  Ansvar: Förvaltningsledare och konsultchef med ansvar för kvalitet, budget och tidplan för samtliga leveranser som görs till kunderna. Jenny hanterade även kravhantering, kunddialog, dokumentation, kvalitetssäkring och uppföljning. Jenny arbetade dessutom som konsultchef med personalansvar för 20-25 anställda konsulter. Jennys ansvar inkluderade rekrytering, bemanning av projekt, kundnöjdhetsuppföljning, medarbetarsamtal, lönesamtal, budget och budgetuppföljning, semesterplanering samt hantering av löpande personalärenden.

  Metoder/tekniker: Kanban, PM3, inRiver PIM, EpiServer, Sitecore, Jira.

  Visa merVisa mindre
  • Kanban
  • Episerver
  • JIRA
  • Sitecore
  • Pm3
  • inRiver PIM

• Acando AB

  feb. 2013 – aug. 2013

  Verksamhetsutvecklare och tekniskt säljsstöd

  Uppdrag: Jenny arbetade med att ta fram lösningsförslag och offerter för existerande och nya kunder,… samt att presentera dessa för kunden tillsammans med KAM/kundansvarig.

  Ansvar: Jenny samarbetade med erfarna utvecklare och GUI-designers för att ta fram lösningarna, samt ansvarade för kostnadsestimat, projektplan, resurssallokering etc. Jenny skriver och presenterar lika bra på svenska och engelska, samt är mycket snabb i sitt arbete, vilket ofta krävs i säljsammanhang.

  Metoder/tekniker: Verksamhetsanalys, processmodellering, grafisk design.

  Visa merVisa mindre
  • Processmodellering
  • Grafisk design
  • Verksamhetsanalys

• Tarento AB

  okt. 2012 – jan. 2013

  Verksamhetsanalytiker och testledare

  Uppdrag: Projekt med syfte att sätta upp ett Test Center of Excellence (TCoE) i Sverige, Lettland… och Indien. TCoE-projektet inkluderade att definiera en komplett testprocess och anpassa den till olika projekttyper som agila, iterativa och vattenfallsprojekt. Projektet skulle även ta fram mätetal, verktyg för estimering, testverktyg, utbildnings- och presentationsmaterial etc.

  Ansvar: Jennys team ansvarade för estimeringsverktyg och -tekniker, mätetal och rapporteringsverktyg. Verktygen och metoderna utvecklades för att passa samtliga projekttyper och för att möta de skilda behov som olika användargrupper som säljare, projektledare och testledare har genom projektets livscykel. Teamet utvecklade också utbildningsmaterial inom områdena testmetodiken, mätetal och rapportering för säljare, projektledare, testledare och andra.

  Metoder/tekniker: ISTQB, verksamhetsutveckling, off-shore outsourcing.

  Visa merVisa mindre
  • ISTQB
  • Verksamhetsutveckling
  • Offshore outsourcing

• Region Gotland

  sep. 2011 – juni 2012

  Projektledare

  Uppdrag: Ett integrationsprojekt med syfte att synkronisera utvald information mellan de två… ärendehanteringssystemen Miljöreda och W3D3. De olika personalgrupper som använder respektive system får automatiskt tillgång till samma information. Ärenden som hanterats i Miljöreda visas på också rapporter i W3D3, vilket gör att man endast behöver dra ut rapporter ur ett system.

  Ansvar: Som projektledare ansvarade Jenny för hela projektet som omfattade design, utveckling, test och dokumentation av hela lösningen, utbildning av slutanvändare, förändringsledning, införande och koordinering med externa leverantörer.

  Metoder/tekniker: PPS, W3D3, BizTalk, Jira.

  Visa merVisa mindre
  • PPS
  • BizTalk
  • W3D3
  • JIRA

• Sodexo AB

  aug. 2011 – dec. 2011

  Verksamhetsanalytiker

  Uppdrag: Förstudie för att kravställa och definiera användarfall för ett kommande… integrationsprojekt, med syftet att uppfylla externa åtkomstkrav och undvika dubbelregistrering av personlig data. Leveransen bestod av en förstudierapport med konkreta förslag för de kommande steg som Sodexo rekommenderades att genomföra för att uppfylla externa åtkomstkrav och undvika dubbelregistrering av personlig data.

  Ansvar: Jenny ledde och utförde själv en stor del av förstudien som förutom systemkrav och användarfall även omfattade ett nytt, enhetligt sätt att arbeta över ett stort antal grupper, en utbildningsplan samt en detaljerad teknisk lösning för befintliga och framtida systemintegrationer med hjälp av en integrationsplattform.

  Metoder/tekniker: Verksamhetsanalys.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsanalys

• Salus Ansvar

  apr. 2011 – juni 2011

  Verksamhetsanalytiker

  Uppdrag: Uppdraget var att analysera bolagets samtliga krav-, test- och verksamhetsprocesser, samt… att ta fram en rapport med detaljerade förbättringsförslag. De områden som studerades var kravanals, kravhantering, design, testunderlag, testplanering, testexekvering, ändringshantering, avvikelsehantering och dokumenthantering.

  Ansvar: Jenny genomförde analysen enligt ovan och tog fram en slutrapport samt presentation med förbättringsförslag som togs emot mycket väl av verksamheten.

  Metoder/tekniker: Verksamhetsanalys.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsanalys

• Riksdagsförvaltningen

  mars 2009 – aug. 2009

  Testledare och verksamhetsanalytiker

  Uppdrag: Förvaltningen ansvar för innehållet i regelbundna nya releaser av två stödsystem (uRix och… RixEdit) som används av riksdagens utskott och kammarkansli. Genom att digitalisera processer och rutiner som tidigare sköttes manuellt har Riksdagsförvaltningen kunnat spara mycket tid.

  Ansvar: Jenny ansvarade för att samla in och dokumentera verksamhetens önskemål, planera genomföra och dokumentera systemtester, samt utbildning av slutanvändare och administration av releaser.

  Metoder/tekniker: ISTQB, Jira, Quality Center.

  Visa merVisa mindre
  • Quality Center
  • ISTQB
  • JIRA

• Citibank

  jan. 2006 – juni 2007

  Administrativ projektledare

  Uppdrag: Projektet syftade till att Citibank skulle ge ut ett ”brandat” kreditkort i samarbete med… bensinbolaget Shell, vilket innebar vidareutveckling av samtliga inblandade stödsystem, verksamhetsförändringar, marknadsföringsinsatser mm.

  Ansvar: Jennys ansvar som administrativ projektledare omfattade daglig hantering och uppföljning av ett flertal team som arbetade på olika platser i Europa, USA och Singapore, rapportering till styrgruppen, hantering av avtal med underleverantörer samt övrigt stöd åt huvudprojektledaren.

  Metoder/tekniker: Projektledning, projektadministration.

  Visa merVisa mindre
  • Projektledning
  • Projektadministration