Anna-Karin Gullberg

Uppdrag

• [29] Förändringsledare - Effekthemtagning Digitaliseringsprogrammet

  aug. 2026 – nu

  Nuvarande uppdrag.

  • Nyttorealisering och effektstyrning / Benefit Realization

• Svenska kraftnät, division Nät

  apr. 2024 – juli 2026

  [28] Förändringsledare – Digitalisering på Nät

  Svenska kraftnäts program Digitalisering på Nät omfattade sju projekt med syfte att utveckla… digitala verktyg, tekniska lösningar och arbetssätt för ett transmissionsnät med hög tillgänglighet och rätt kapacitet. Programmet drevs huvudsakligen inom Nätdivisionen men hade omfattande beroenden till IT-divisionen, Systemdivisionen och driften av transmissionsnätet.

  Programmet omfattade bland annat digitalisering av stationer, förbättrad informations- och datakvalitet, effektivare underhåll och projektarbete samt nya digitala lösningar för verksamheten. De övergripande effektmålen omfattade bland annat ökad person- och informationssäkerhet, högre tillgänglighet och kostnadseffektivitet, effektivare resursanvändning samt förbättrade planerings-, bygg- och underhållsprocesser.

  Anna-Karin ansvarade tillsammans med en kollega för förändringsledningen på programnivå och gav samtidigt förändringsledningsstöd till programmets sju projekt. Hon tog fram och drev programmets övergripande förändringsledningsplan och ingick i programledningen, där förändringsarbetet följdes upp som en del av programmets samlade styrning. Tillsammans med projektledarna genomförde hon intressent- och påverkansanalyser för att identifiera berörda målgrupper, förändringarnas påverkan och behov av insatser.

  En del av uppdraget handlade om att göra programmets många och delvis tekniskt komplexa leveranser begripliga och skapa delaktighet hos berörda verksamheter. Anna-Karin utvecklade och drev bland annat ett tiotal återkommande demo-frukostar, där projekten presenterade och demonstrerade sina lösningar för omkring 200–250 deltagare per tillfälle, både på plats och digitalt. Hon planerade och samordnade även större interaktiva programaktiviteter där projekten kunde demonstrera lösningar, genomföra utbildningar och möta verksamheten i direkt dialog.

  Anna-Karin ansvarade för programmets och projektens information på intranätet och arbetade tillsammans med programmets kommunikatör med nyheter och andra kommunikationsinsatser. Hon tog även initiativ till en gemensam visuell struktur för programkommunikationen, med enhetliga presentationer av programmets och projektens syften och leveranser. Därutöver gav hon löpande stöd till projektledare med bland annat styrgruppsunderlag, utbildningsmaterial och visualisering av komplexa samband.

  Inför programmets avslutande fas genomfördes ett strukturerat arbete tillsammans med programmets styrgrupper och de tre förvaltningsobjekt som skulle ta emot leveranserna. Anna-Karin och hennes förändringsledarkollega planerade tillsammans med programledaren arbetsmöten för att identifiera aktiviteter och förutsättningar som behövde vara på plats för att programmets effektmål skulle kunna uppnås. Arbetet skapade samtidigt grunden för det fortsatta uppdraget med effekthemtagning.

  Visa merVisa mindre
  • Förändringsledning / Change Management
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation
  • Digitalisering / Digital Transformation

• Svenska kraftnät, division IT

  mars 2023 – mars 2024

  [27] Förändringsledare - Införande av ServiceNow

  Svenska kraftnät införde ServiceNow som nytt organisationsövergripande systemstöd för… ärendehantering och avvecklade samtidigt den tidigare lösningen. Som förändringsledare ansvarade Anna-Karin för att planera och driva förändringsarbetet och skapa förutsättningar för cirka 2 000 medarbetare att gå över till det nya systemet och de förändrade arbetssätt som införandet innebar.

  Anna-Karin genomförde intressent- och påverkansanalyser för att kartlägga vilka verksamheter och roller som berördes, hur det befintliga systemet användes och vilka behov olika målgrupper hade inför förändringen. Utifrån analysen tog hon fram förändringsplan, kommunikationsstrategi samt målgruppsanpassade insatser för kommunikation, utbildning och förankring.
  För att minska risken vid införandet genomfördes utrullningen stegvis. Fyra verksamhetsgrupper deltog initialt som piloter, därefter anslöts ytterligare grupper innan systemet slutligen infördes i hela organisationen. Utbildningen anpassades efter olika roller. Verksamhetsspecialister fick fördjupad utbildning av ServiceNow-konsulter och utbildade därefter slutanvändarna.

  En viktig del av förändringsarbetet var att hantera frågor, oro och motstånd hos berörda grupper. Anna-Karin arbetade nära bland annat verksamhets- och IT-förvaltningsledningen genom återkommande dialog, möten och riktad kommunikation för att skapa förståelse för förändringen och fånga upp frågor inför införandet.
  Efter driftsättningen etablerades två veckors förstärkt support med stöd både på plats och digitalt för medarbetare runt om i landet. Efter den stegvisa utrullningen och den förstärkta supportperioden kunde införandet övergå till ordinarie förvaltning.

  Visa merVisa mindre
  • ServiceNow
  • Förändringsledning / Change Management
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Utbildning och coachning / Capability Building

• Energimyndigheten, Utvecklingsenheten

  jan. 2023 – feb. 2023

  [26] Process- och verksamhetsutvecklare – Införande av elkostnadsstöd

  Energimyndigheten fick under energikrisen i uppdrag av regeringen att på mycket kort tid utveckla… och införa ett elkostnadsstöd till särskilt drabbade företag. Uppdraget hade en snäv tidsram och krävde att verksamhetsprocesser, arbetssätt och tekniskt stöd utvecklades parallellt.

  Anna-Karin deltog i utvecklingsarbetet från ett tidigt skede och arbetade bland annat med att utforma arbetssätt och flöden för hantering och utbetalning av stödet. Hon ingick i den tvärfunktionella utvecklingsgrupp som bidrog till att lösningen utformades i linje med Energimyndighetens etablerade utvecklingsstandarder.

  Arbetet bedrevs i högt tempo och involverade ett stort antal kompetenser från olika delar av myndigheten. Genom gemensamma arbetsmöten och nära samarbete behövde verksamhetsmässiga och tekniska frågor lösas löpande för att stödet skulle kunna tas i drift inom den givna tidsramen.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Energimyndigheten, Utvecklingsenheten

  mars 2021 – dec. 2022

  [25] Förändringsledare och verksamhetsutvecklare – Utveckling och införande av gemensamt arbetssätt för verksamhetsprocesser

  Energimyndigheten behövde utveckla sin förmåga att snabbt ta hand om nya utvecklingsbehov, bland… annat till följd av ett ökande antal regeringsuppdrag utanför den ordinarie verksamhetsplaneringen. Anna-Karin fick i uppdrag att ta fram ett gemensamt arbetssätt för utveckling av myndighetens verksamhetsprocesser.

  Arbetet inleddes med att kartlägga och analysera befintliga arbetssätt samt identifiera berörda roller och intressenter. Tillsammans med processägare, verksamhetsrepresentanter och ledning utvecklade Anna-Karin ett gemensamt arbetssätt för hur verksamhetsprocesser skulle analyseras, utvecklas, dokumenteras och förvaltas.

  En viktig del av uppdraget var att skapa förståelse och förankring för det gemensamma arbetssättet i organisationen. Anna-Karin planerade och faciliterade workshops, presenterade arbetssättet för berörda grupper och tog fram en övergripande plan för införandet. Processer och samband visualiserades med hjälp av 2c8 Modeling Tool för att skapa en gemensam och tydlig bild av verksamheten.

  Visa merVisa mindre
  • 2c8 Modeling Tool
  • Förändringsledning / Change Management
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Energimyndigheten, Utvecklingsenheten

  sep. 2020 – feb. 2021

  [24] Förändringsledare samt process- och verksamhetsutvecklare – Analys och utveckling av verksamhetsprocess

  En verksamhet inom Energimyndigheten hade fått återkommande klagomål och behövde förstå orsakerna… bakom problemen och identifiera hur arbetssättet kunde förbättras. Anna-Karin fick i uppdrag att leda ett utvecklingsarbete för att kartlägga nuläget, identifiera grundorsaker och ta fram konkreta förbättringsförslag.

  Tillsammans med utvalda medarbetare kartlade och visualiserade Anna-Karin verksamhetsprocessen, med särskilt fokus på roller, ansvar, överlämningar och andra delar av flödet där problem kunde uppstå. Genom djupintervjuer och faciliterade arbetsmöten skapades successivt en gemensam bild av nuläget och de bakomliggande orsakerna till problemen.
  Förankring och delaktighet var en viktig del av arbetssättet. Arbetet bedrevs därför tillsammans med verksamheten i korta, återkommande möten, vilket skapade kontinuitet och gav deltagarna möjlighet att successivt analysera, verifiera och utveckla processbilden.

  Arbetet resulterade i en dokumenterad nulägesbild, identifierade förbättringsområden samt en rapport med konkreta åtgärdsförslag och en plan för genomförandet.

  Visa merVisa mindre
  • 2c8 Modeling Tool
  • Förändringsledning / Change Management
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Energimyndigheten, Utvecklingsenheten

  jan. 2020 – nov. 2020

  [23] Projektledare och förändringsledare – Utveckling och införande av dokumentbibliotek

  Anna-Karin ledde utvecklingen och införandet av ett nytt dokumentbibliotek kopplat till… Energimyndighetens klickbara verksamhetsprocesser. Syftet var att skapa en gemensam och kvalitetssäkrad hantering av de dokument som användes i processerna, med originaldokument samlade på ett ställe.

  Som projektledare ansvarade Anna-Karin för att planera och driva arbetet tillsammans med en projektgrupp bestående av processförvaltare. Gruppen tog fram och konkretiserade verksamhetens krav på lösningen, som utvecklades i nära samarbete med externa konsulter.

  Lösningen omfattade bland annat godkännandeflöden och automatiska påminnelser om dokumentrevidering, vilket skapade bättre förutsättningar för att hålla dokumentationen aktuell och säkerställa att medarbetarna fick tillgång till rätt version via de klickbara verksamhetsprocesserna.

  Förändringsledningen var en integrerad del av införandet. Anna-Karin ansvarade för att koordinera och beställa utbildnings- och instruktionsmaterial, kvalitetssäkra leveranserna samt ge återkoppling till den konsult som producerade materialet. Hon medverkade även vid utbildningstillfällen inför införandet av det nya arbetssättet.

  Visa merVisa mindre
  • Förändringsledning / Change Management
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, Utvecklingsenheten

  apr. 2019 – nov. 2019

  [22] Förändringsledare – Förenkling av roller inför nytt dokumenthanteringssystem

  Inför införandet av ett nytt dokumenthanteringssystem behövde Energimyndigheten se över och förenkla… myndighetens utförarroller. Arbetet omfattade hela organisationen och berörde över 400 medarbetare.

  Som förändringsledare ansvarade Anna-Karin för att etablera och driva förändringsarbetet i organisationen. Hon förankrade uppdraget med samtliga avdelnings- och enhetschefer och skapade en struktur för hur verksamhetens olika delar skulle involveras i kartläggningen och förändringen.

  Anna-Karin ledde workshops för att kartlägga befintliga roller och identifiera möjligheter till förenkling och tydligare ansvarsfördelning. Utsedda representanter från verksamheten involverades i arbetet och coachades av Anna-Karin i hur förändringen skulle förankras vidare inom respektive del av organisationen.

  Arbetet resulterade i att antalet utförarroller kunde reduceras från över 130 till 35, vilket skapade en betydligt enklare rollstruktur och tydligare ansvarsfördelning inför införandet av det nya dokumenthanteringssystemet.

  Visa merVisa mindre
  • Förändringsledning / Change Management
  • Utbildning och coachning / Capability Building
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Energimyndigheten, Enheten för verksamhetsstyrning

  jan. 2019 – okt. 2019

  [21] Projektledare och förändringsledare – Införande av 2c8 Modeling Tool för processvisualisering

  När Energimyndigheten beslutade att införa ett gemensamt processbaserat arbetssätt i organisationen… ledde Anna-Karin upphandlingen och införandet av 2c8 Modeling Tool som gemensamt verktyg för processvisualisering.

  Införandet planerades och genomfördes stegvis med teknisk konfiguration, pilotverksamhet och därefter utbildning och bredare utrullning i organisationen. Anna-Karin samordnade arbetet mellan verksamheten och de tekniska kompetenser som behövdes för att få lösningen på plats och säkerställa att den fungerade för myndighetens processarbete.

  Efter egen fördjupad utbildning i verktyget utvecklade Anna-Karin utbildningsmaterial och genomförde utbildningar för myndighetens processförvaltare. För att skapa förutsättningar för ett långsiktigt införande etablerade hon även ett forum där nya processförvaltare kunde få stöd, utbyta erfarenheter och utvecklas i sina roller. Vid behov gav hon även individuell coachning.

  Arbetet skapade en gemensam teknisk plattform för visualisering av myndighetens verksamhetsprocesser och en struktur för att bygga och upprätthålla kompetensen hos organisationens processförvaltare.

  Visa merVisa mindre
  • 2c8 Modeling Tool
  • Förändringsledning / Change Management
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Utbildning och coachning / Capability Building
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Projektledning / Project Management

• Energimyndigheten, Enheten för verksamhetsstyrning

  mars 2018 – nov. 2018

  [19] Process- och verksamhetsutvecklare – Kartläggning och effektivisering av huvudprocesser

  Energimyndigheten skulle kartlägga tre huvudprocesser inom Myndighetsutövning och tillsyn som en del… av myndighetens verksamhetsstrategi. Parallellt fick myndigheten ett regeringsuppdrag om effektivisering inom statsförvaltningen, vilket gjorde att processkartläggningen även kom att användas för att identifiera möjligheter till effektivisering i verksamheten.

  Anna-Karin ledde processkartläggningen tillsammans med berörda verksamheter och arbetade med att identifiera, definiera och visualisera de tre huvudprocesserna. Arbetet genomfördes med den nya gemensamma metodik för processutveckling som tagits fram inom myndigheten.

  Uppdraget fungerade samtidigt som en praktisk verifiering av den nya metodiken. Erfarenheterna från arbetet användes för att justera och vidareutveckla arbetssättet så att det kunde användas i myndighetens fortsatta processutveckling.

  Visa merVisa mindre
  • 2c8 Modeling Tool
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Energimyndigheten, Enheten för verksamhetsstyrning

  mars 2018 – okt. 2018

  [18] Projektledare och verksamhetsutvecklare – Utveckling av klickbara verksamhetsprocesser

  Energimyndigheten beslutade att visualisera myndighetens verksamhetsprocesser och göra dem… tillgängliga för alla medarbetare som en del av arbetet med ständiga förbättringar.

  Anna-Karin ansvarade för att identifiera lämpliga leverantörer och drev därefter arbetet med att ta fram lösningen tillsammans med den valda leverantören och representanter från verksamheten. En central del av uppdraget var att samla in, konkretisera och samordna verksamhetens krav på hur processerna skulle presenteras och användas.

  Arbetet involverade medarbetare och kompetenser från flera delar av myndigheten. Utöver verksamhetens behov behövde lösningen möta krav inom bland annat GDPR och informationssäkerhet samt stödja det nya arbetssätt som följde av att myndighetens processer gjordes gemensamt tillgängliga.

  Resultatet blev en visuell och klickbar applikation där myndighetens beslutade verksamhetsprocesser samlades och gjordes tillgängliga för medarbetarna.

  Visa merVisa mindre
  • Utbildning och coachning / Capability Building
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Energimyndigheten, Enheten för verksamhetsstyrning

  feb. 2018 – dec. 2018

  [20] Verksamhetsutvecklare – Rapportering av effektiviseringsinsatser till regeringen

  Som en del av arbetet med kartläggning och effektivisering av huvudprocesserna inom… Myndighetsutövning och tillsyn fick Anna-Karin tillsammans med en kollega i uppdrag att sammanställa resultatet av Energimyndighetens effektiviseringsarbete.

  Arbetet resulterade i rapporten Effektiviseringsinsatser i statsförvaltningen, som beskrev genomförda insatser och utgjorde en del av Energimyndighetens redovisning av regeringsuppdraget.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation

• Energimyndigheten, Sektionen för utveckling

  mars 2017 – feb. 2018

  [17] Process- och verksamhetsutvecklare – Utveckling och införande av metodik för processarbete

  Energimyndigheten beslutade att ta fram ett gemensamt förhållningssätt till processer och… processorientering som grund för myndighetens fortsatta verksamhetsutveckling.

  Tillsammans med en kollega utvecklade Anna-Karin riktlinjer, anvisningar och en gemensam metodik för hur myndigheten skulle arbeta systematiskt med sina verksamhetsprocesser. Arbetet omfattade både hur processer skulle identifieras, beskrivas och utvecklas och hur processperspektivet skulle tillämpas i verksamheten.

  Som en del av införandet tog Anna-Karin och hennes kollega även fram och genomförde utbildningar för medarbetare. Syftet var att skapa förståelse för processbaserad verksamhetsutveckling, varför ett systematiskt processarbete behövdes och vilken nytta det kunde skapa för verksamheten.

  Visa merVisa mindre
  • Utbildning och coachning / Capability Building
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Energimyndigheten, Sektionen för utveckling

  feb. 2017 – dec. 2017

  [16] Projektledare och förändringsledare – Utveckling och införande av klickbara verksamhetsprocesser

  Energimyndigheten beslutade att utveckla en interaktiv lösning för att visualisera… verksamhetsprocesser på intranätet. Anna-Karin ansvarade för att identifiera och kravställa lösningen tillsammans med leverantör och verksamhetsrepresentanter. Processerna visualiserades och gjordes klickbara så att medarbetarna kunde se aktiviteter, roller, ansvar och tillhörande dokument.

  Under arbetet identifierades även behovet av en tydligare processorganisation med definierade roller och ansvar. Anna-Karin arbetade med förankring och involvering av berörda verksamheter och säkerställde att deras behov fångades upp i utvecklingen av lösningen.

  Den första versionen omfattade tre verksamhetsprocesser. Som en del av införandet togs utbildningsmaterial fram och berörda medarbetare fick utbildning och fortsatt stöd genom gruppträffar, coachning och verksamhetsutvecklare kopplade till respektive processteam.

  Visa merVisa mindre
  • Visio
  • Förändringsledning / Change Management
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, Sektionen för utveckling

  aug. 2016 – sep. 2017

  [15] Process- och verksamhetsutvecklare – Processkartläggning inför upphandling av ärendehanteringssystem

  Inför upphandlingen av ett nytt ärendehanteringssystem genomförde Energimyndigheten en omfattande… kartläggning av myndighetens huvudprocesser och ärendehanteringsprocess. I arbetet togs även en konsoliderad informationsmodell fram som underlag för den kommande lösningen.

  Anna-Karin ansvarade för att analysera och kartlägga tre huvudprocesser tillsammans med berörda verksamheter. Syftet var att tydliggöra verksamhetens processer och behov och skapa underlag för kravställningen av det nya ärendehanteringssystemet.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, Sektionen för utveckling

  mars 2015 – aug. 2016

  [14] Huvudprojektledare och programsamordnare – Utveckling av E-tjänsteportalen

  När antalet utvecklingsprojekt och förvaltningsärenden kopplade till Energimyndighetens… E-tjänsteportal ökade etablerades ett program för att skapa en gemensam struktur för samordning och prioritering.

  Anna-Karin var huvudprojektledare för utvecklingen inom E-tjänsteportalen och programsamordnare för E-tjänsteprogrammet under cirka två år. Hon samordnade projektledare och övriga intressenter, följde upp delprojektens planer och beroenden samt arbetade för att utvecklingsinsatser och förvaltningsärenden prioriterades och drevs som en sammanhållen helhet.

  I rollen ansvarade Anna-Karin även för kommunikation och samordning med interna och externa intressenter samt för uppföljning och rapportering till programmets styrgrupp.

  Visa merVisa mindre
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Projektledning / Project Management
  • Digitalisering / Digital Transformation
  • Programsamordning / Program Coordination

• Energimyndigheten, Sektionen för utveckling

  mars 2014 – feb. 2015

  [13] Projektledare – Utveckling och införande av E-tjänsteportal

  Anna-Karin ledde utvecklingen och införandet av en ny E-tjänsteportal för Energimyndighetens externa… användare. Portalen utvecklades med gemensam inloggning via BankID, behörighetshantering för företrädare för företag och privatpersoner samt möjlighet för användarna att följa sina ärenden via Mina ärenden. E-tjänsterna integrerades med myndighetens interna verksamhetssystem.

  Som projektledare ansvarade Anna-Karin för att samordna verksamheter, leverantörer och konsulter samt för arbetet med systemintegrationer och utvecklingen av myndighetens första e-tjänsteformulär. Arbetet bedrevs i nära samarbete med berörda verksamheter för att säkerställa att de digitala tjänsterna stödde verksamhetens processer och användarnas behov.

  Tillsammans med en leverantör utvecklade Anna-Karin även en gemensam modell för formulärutveckling som effektiviserade och kvalitetssäkrade utvecklingsarbetet och bidrog till minskade kostnader.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis
  • Digitalisering / Digital Transformation

• Energimyndigheten, Sektionen för utveckling

  aug. 2013 – apr. 2014

  [12] Projektledare och förändringsledare – Införande av Lean-baserade förbättringar inom Forskning och innovation

  Energimyndigheten införde ett Lean-baserat arbetssätt och initierade ett projekt för att genomföra… förbättringsförslag som identifierats vid en översyn av processen för Forskning och innovation.

  Anna-Karin ledde införandeprojektet och ansvarade för att omsätta förbättringsförslagen i konkreta förändringar i verksamheten. Arbetet omfattade bland annat utveckling av nya stödtexter, checklistor och lathundar för såväl interna medarbetare som externa sökande.

  I projektets andra fas kartlade Anna-Karin processer och arbetssätt för att tydliggöra roller och ansvar. Som förändringsledare planerade och drev hon förändringsaktiviteter, involverade berörda medarbetare och coachade dem i arbetet med att utveckla och förbättra sina arbetssätt.

  Visa merVisa mindre
  • Lean
  • Förändringsledning / Change Management
  • Utbildning och coachning / Capability Building
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Processutveckling / Business Process Management (BPM)
  • Projektledning / Project Management

• Energimyndigheten, Enheten för IT-utveckling

  mars 2013 – mars 2014

  [11] Kundansvarig IT – Behovsfångst och samordning mellan verksamhet och IT

  Energimyndigheten införde en kundansvarsmodell för att systematiskt fånga verksamhetens behov av… IT-stöd och skapa bättre resurs- och flödeseffektivitet.

  Anna-Karin var kundansvarig för generaldirektörens stab samt avdelningen för Forskning och innovation, sammanlagt cirka 100 medarbetare. Hon fungerade som verksamheternas kontaktpunkt gentemot IT, fångade upp och samordnade behov och frågor kring IT-stöd samt bidrog till dialogen mellan verksamhet och IT.

  Anna-Karin ansvarade även för samordningen av övriga kundansvariga inom IT-enheten.

  Visa merVisa mindre
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, Enheten för IT-utveckling

  juni 2012 – feb. 2014

  [10] Förvaltningsledare och projektledare – Förvaltning och utveckling av verksamhetskritiskt utbetalningssystem

  Anna-Karin var förvaltningsledare för ett verksamhetskritiskt system som hanterade årliga… utbetalningar på cirka 1,4 miljarder kronor och användes av över 100 interna användare.

  Anna-Karin ansvarade för förvaltningsledning och ledde även utvecklings- och förbättringsinitiativ inom systemet. I nära samarbete med verksamhetsansvariga identifierade och prioriterade hon behov och drev kontinuerlig utveckling av funktionalitet och användargränssnitt för att effektivisera arbetet och förbättra användarupplevelsen.

  Rollen innebar även samordning mellan verksamhet, IT samt interna och externa parter för att säkerställa en stabil och säker förvaltning av ett system med höga krav på kvalitet och tillförlitlighet.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis
  • Förvaltningsledning / Application Management

• Energimyndigheten, Enheten för IT-utveckling

  feb. 2012 – maj 2012

  [9] Projektledare – Utveckling av digital tjänst för fjärrvärmeinformation

  Energimyndigheten utvecklade en digital tjänst för att tillgängliggöra information om… fjärrvärmeföretag och deras nät. Anna-Karin ansvarade för kravställning samt ledde utvecklingen och införandet av lösningen.

  Applikationen utvecklades i EPiServer CMS med SiteSeeker och integrerades med Energimarknadsinspektionens webb och Elpriskollen.se. Arbetet genomfördes i samverkan med andra myndigheter för att fånga och tillgodose gemensamma behov och krav.

  Visa merVisa mindre
  • Episerver
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis
  • Digitalisering / Digital Transformation

• Energimyndigheten, Enheten för IT-utveckling

  jan. 2012 – apr. 2012

  [8] Projektledare – Utveckling av applikation för användarprofiler

  Anna-Karin ansvarade för kravställning och införande av en ny version av Energimyndighetens… applikation för medarbetarnas användarprofiler på intranätet.

  Lösningen integrerades med flera interna och externa system för bland annat telefoni, personaladministration, beställningar, e-post och webb.

  Visa merVisa mindre
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, Enheten för IT-utveckling

  apr. 2011 – mars 2012

  [7] Projektledare och förändringsledare – Införande av nytt beställningssystem

  I samband med avvecklingen av IBM Lotus Notes ledde Anna-Karin införandet av ett nytt… SharePoint-baserat beställningssystem för bland annat AD-konton, behörigheter, passerkort och mobilabonnemang.

  Anna-Karin ansvarade för kravställning, test och införande samt analyserade hur förändringen påverkade befintliga arbetsflöden och berörda målgrupper. Genom workshops och intervjuer genomförde hon intressent- och påverkansanalys samt tog fram och genomförde utbildning för cirka 40 medarbetare.

  Visa merVisa mindre
  • SharePoint 2007
  • Förändringsledning / Change Management
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, IT-enheten

  sep. 2009 – mars 2011

  [6] Projektledare och förändringsledare – Migrering från Lotus Notes till SharePoint

  I samband med Energimyndighetens avveckling av applikationer baserade på IBM Lotus Notes arbetade… Anna-Karin med migrering av systemstöd och befintlig data till SharePoint 2007.

  Anna-Karin kartlade applikationer och beroenden, genomförde kravarbete tillsammans med verksamheten och ledde testarbetet. Som förändringsledare analyserade hon berörda intressenter och förändringens påverkan samt tog fram en förändringsplan med kommunikations- och förankringsinsatser inför övergången.

  Visa merVisa mindre
  • SharePoint 2007
  • Förändringsledning / Change Management
  • Intressent- och påverkansanalys / Stakeholder Management
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, IT-enheten

  feb. 2009 – aug. 2009

  [5] Projektledare – Införande av SMS-tjänst för driftinformation

  Anna-Karin ledde utvecklingen och införandet av en SMS-tjänst för att snabbt kunna nå samtliga… medarbetare vid nätverksstörningar och andra driftsincidenter. Lösningen gjorde det möjligt att distribuera information och instruktioner inom 20 minuter och kunde användas oberoende av myndighetens nätverk, även vid en eventuell utrymning av lokalerna.

  Lösningen har varit i bruk i över 15 år.

  Visa merVisa mindre
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Projektledning / Project Management
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis

• Energimyndigheten, IT-enheten

  aug. 2008 – juli 2009

  [4] IT-projektledare – Utveckling och förvaltning av Agresso och Palasso

  Anna-Karin ansvarade för införande av nya moduler och uppgraderingar i affärssystemet Agresso och… det personaladministrativa systemet Palasso. Hon planerade och samordnade införanden samt hanterade frågor kring systemtillgänglighet och drift i samarbete med berörda funktioner.

  Tillsammans med systemförvaltare utvecklade Anna-Karin även förvaltningsplaner för att skapa struktur för den fortsatta förvaltningen efter genomförda förändringar.

  Visa merVisa mindre
  • Införande och verksamhetsberedskap / Business Readiness
  • Projektledning / Project Management
  • Förvaltningsledning / Application Management

• Salus Ansvar

  jan. 2007 – apr. 2007

  [3] Verksamhetsutvecklare och förändringsledare – Strukturering och effektivisering av IT-verksamheten

  Anna-Karin anlitades initialt för att stödja och skapa struktur i en central funktion inom… SalusAnsvar. Genom att följa det dagliga arbetet och arbeta nära medarbetare och chefer identifierade hon snabbt att behovet av tydligare struktur och arbetssätt fanns i flera delar av organisationen.

  Anna-Karin arbetade nära bland annat IT-chefen med att strukturera och utveckla arbetssätt, mötesformer och uppföljning. Genom observation, dialog och successiv återkoppling identifierades flaskhalsar och arbetssätt som försvårade organisationens förmåga att hantera och avsluta ärenden.

  Ett konkret exempel var förvaltningens omfattande backlogg av fel och utvecklingsärenden, där ärenden hade blivit liggande under flera år. Anna-Karin tog över struktureringen och genomgången av backloggen, förändrade arbetssättet för prioritering och uppföljning och såg till att ärendena kunde fördelas till rätt utvecklingsresurser. Inom några veckor hade den sedan länge upparbetade backloggen gåtts igenom och strukturerats för fortsatt hantering.

  Visa merVisa mindre
  • Förändringsledning / Change Management
  • Utbildning och coachning / Capability Building
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Facilitering och workshopledning / Facilitation

• Telia Finance

  juni 2004 – dec. 2006

  [2] Systemutvecklare och verksamhetsutvecklare – Utveckling av beställningssystem

  Telia Finance behövde ett nytt systemstöd för hantering av behörigheter och uppföljning av… medarbetarnas tekniska utrustning.

  Anna-Karin ansvarade för hela kedjan från behov och krav till utveckling av lösningen. I nära samarbete med verksamheten kartlade och konkretiserade hon behoven, utformade lösningen och utvecklade och kodade själv systemet.

  Under det drygt två år långa uppdraget vidareutvecklades lösningen löpande utifrån verksamhetens behov och förändrade krav.

  Visa merVisa mindre
  • Verksamhetsutveckling / Business Transformation
  • Krav- och behovsanalys / Business Analysis
  • Systemutveckling / Software Development

• Telia Finance

  apr. 2001 – maj 2004

  [1] Systemutvecklare och systemförvaltare – Intranät och interna applikationer

  Telia Finance hade outsourcat sin IT-drift till WM-data. Anna-Karin ansvarade för förvaltning och… utveckling av företagets intranät och tillhörande applikationer för medarbetare i Sverige, Norge och Danmark.

  Arbetet omfattade användarsupport och felsökning samt löpande förvaltning, vidareutveckling och nyutveckling av applikationer på intranätet.

  Visa merVisa mindre
  • Systemutveckling / Software Development
  • Systemförvaltning / Application Management
  • Användarsupport / User Support